Dans les environnements de travail actuels, les responsables FM sont sur tous les fronts : maintenance, sécurité, propreté, accueil, demandes des occupants, relation avec les prestataires…
Multitâches, ultra-sollicités, mais rarement visibles, ils assurent au quotidien la continuité et la qualité de service dans l’entreprise.
Mais malgré leur rôle clé, les outils à leur disposition restent souvent inadaptés.
Demandes dispersées sur plusieurs canaux, suivis manuels, coordination approximative, manque de visibilité : les irritants s’accumulent… au détriment de l’efficacité et de la sérénité.
🎯 C’est à cette problématique que répond SMED : une plateforme pensée pour centraliser, automatiser et piloter les services généraux de manière fluide et collaborative.
Concrètement, SMED vous aide à :
✅ Centraliser toutes les demandes sur une seule interface (collaborateurs, usagers, locataires)
✅ Automatiser l’aiguillage vers les bons interlocuteurs, internes ou externes
✅ Suivre en temps réel l’avancement des actions, pour une vision partagée
✅ Analyser les données d’activité grâce à des reportings clairs
📌 Ils nous font déjà confiance :
« La CCI Marne Ardennes utilise aujourd’hui SMED pour gagner en efficacité, améliorer la réactivité de ses équipes et fluidifier la communication avec ses locataires. »
